?

Log in

Другие

Jan. 17th, 2017 | 01:00 pm

БОСС-политика | Взгляд на бизнес

Текст | Светлана ЕМЕЛЬЯНОВА

Подросло новое поколение российских предпринимателей.

Им нет еще и 30 лет, но они уже достигли значительных результатов. У них свой бизнес. Именно бизнес, то есть приносящее прибыль дело, которое они начали с нуля и благополучно развивают несколько лет. При этом сами они очень молоды. Основатели одной успешной сегодня компании начинали пять лет назад студентами — первый из них к моменту основания бизнеса был на третьем курсе физфака МГУ, второй учился на первом курсе. И при этом теперь их бизнес — это масштабный международный проект.

Имеется, конечно, большое сходство тех, кто вступает в бизнес в наши дни, с теми, кто вошел в него в 90-х. Многие наши заказчики, предприниматели первой волны и владельцы великих брендов, имена которых сейчас знают все, в свое время сделали то же самое — шагнули в бизнес, что называется, с закрытыми глазами. В 90-х они были так же молоды и бесстрашны, как наши нынешние физики.

Однако на этом сходство «того» и «этого» поколений, пожалуй, и заканчивается. Дальше начинается разница менталитетов и разница бизнес-моделей.

В первую очередь, по нашим наблюдениям, российские предприниматели старой закалки и молодые бизнесмены различаются планкой масштаба, планкой амбиций. У предпринимателей 90-х превалировали имперские амбиции: они хотели всероссийского и прочего господства, хотели быть «самыми крутыми», стать «компанией номер один». Молодежь же в большинстве своем свободна от подобных притязаний. Она идет в небольшие рыночные ниши, где делает хороший и устойчивый бизнес. Нащупывая такие ниши, молодые предприниматели часто отталкиваются от своих собственных потребностей. «Если это нужно мне и моим друзьям, значит, это нужно и кому-то еще, и я могу сделать на этом бизнес» — вот их алгоритм.

При этом большинство предпринимателей новой волны закладывает в ядро бизнес-модели некую информационную технологию. Так происходит часто, но не всегда. Вторая «ветвь» и излюбленная специализация молодого бизнеса — life style. Это может быть сеть мужских парикмахерских, антикафе, специализированных магазинов и многое другое. Такие бизнесы заточены на определенную субкультуру, их целевая аудитория — круг приверженцев четко заданного образа жизни с его приоритетами и стандартами, от одежды до манеры общения и способов проведения досуга.

Следующее отличие молодого поколения от бизнесменов «старой школы» заключается в том, что отсутствие претензий на монополизм парадоксальным образом сочетается в них с тем, что для них фактически не существует границ и расстояний. Современные технологические бизнесы легко вовлекают в свою орбиту любые регионы и страны. И если, например, для многих наших старых компаний первый выход в Казахстан или в Беларусь уже являлся эпохальным событием (а уж о выходе на китайский или европейский рынок и говорить не стоит!), то для молодежи с их IT-based компаниями этой проблемы вообще не существует. И действительно: если твой бизнес базируется на IT-платформе, то какая разница, где находишься ты, где твои клиенты, а где — партнеры?

Как следствие, почти все молодые бизнесы существуют в виртуальных офисах. Они не приглашают людей на fulltime, их рабочий день не имеет четких рамок: сотрудники живут в разных странах и разных часовых поясах. Это совершенно иная система построения трудовых отношений работодателя и работника, иная стилистика трудовой дисциплины.

Еще одна черта новых предпринимателей — это фантастическая скорость. Скорость принятия решений, скорость внедрения, скорость и легкость изменения бизнес-моделей. Недавно мы проводили бизнес-встречу. Пригласили наших давних заказчиков, предпринимателей первой волны и молодежь, которая могла бы у них поучиться. И в итоге сами были потрясены — это у молодых надо учиться!

И наконец, хочу опровергнуть один стереотип. Сейчас бытует мнение, что современная российская молодежь не желает заниматься бизнесом. Нам это кажется неправдой. Наоборот, есть ощущение, что молодежь стремится делать свое дело, тяга к предпринимательству очень высокая. Конечно, для некоторых это свое дело так и останется на уровне персональной самозанятости, однако кто-то обязательно построит из него хороший бизнес.


ЕМЕЛЬЯНОВА Светлана Ефремовна, генеральный директор Консалтинг-Центра «ШАГ». Родилась 27 августа 1959 года в Москве. В 1981 году окончила факультет психологии МГУ имени М.В. Ломоносова. В 1999 году стажировалась в Швеции по теме построения систем управления качеством.

Имеет 25 лет опыта консалтинговой деятельности. Принимала участие более чем в 500 консалтинговых проектах, работала с почти 200 российскими и западными организациями в различных отраслях (промышленное и сельскохозяйственное производство, строительство, торговля и дистрибуция, логистика, телекоммуникации, финансы и страхование, информационный, рекламный и издательский бизнес, обучение, общественные организации, НКО, городские власти).

Автор многочисленных публикаций в ведущих бизнес-изданиях, в соавторстве с Е.Н. Емельяновым выпустила книгу «Психология бизнеса» (Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. — М.: АРМАДА, 1998).

В числе 25 российских бизнес-леди награждена почетным знаком «Заслуженный предприниматель».

Link | Leave a comment | Share

Подбор персонала: от сюрприза к сюрпризу

Jan. 13th, 2017 | 12:32 pm

От владельца производственного предприятия мы получили заказ: найти сильного руководителя на должность Генерального директора. С тех пор, как управлявший заводом партнер отошел от дел, кто только не побывал в этом кресле, и никто не задерживался в нем надолго. Тем временем рентабельность предприятия падала, инвентаризации показывали недостачи, а качество продукции оставалось низким, не позволяя проникнуть в новые рыночные сегменты.

Рынок не предлагал большого выбора, и мы с трудом нашли двух отвечающих требованиям работодателя кандидатов.

Один из соискателей был моложе конкурента и уступал ему в части управленческого стажа и реальных достижений на прежних местах работы. Обладая необоснованно высокой самооценкой, зарплату он хотел существенно более высокую, чем его конкурент и чем стоили на рынке его опыт и квалификация. Но по итогам собеседований работодателю он понравился больше, чем другой претендент. Почему? Они были из одной социальной среды, говорили на одном языке и быстро нашли взаимопонимание. Они подходили друг другу по темпераменту, по манере общения, по образу мыслей. Работодатель чувствовал: с этим человеком ему будет легко и комфортно.

Другой кандидат был на 6 лет старше, с более убедительной историей успеха за плечами и практическим знанием опыта западных предприятий. Прирожденный лидер, он очень хотел занять на заводе должность первого лица. Активный, волевой, упорный в достижении задуманного, мужчина давно мечтал взять в управление не особо успешное предприятие и сделать из него жемчужину. Для этого нужны полномочия. Наш же герой в своей истории выше должности исполнительного директора не поднимался. И — такая возможность! Мы считали его кандидатуру более подходящей и неоднократно говорили об этом заказчику. Однако, жесткость формулировок кандидата, его многословие, склонность подходить к любому вопросу через детали и подробности, — все это работодателю не нравилось, раздражало и вызывало протест. Эти люди были слишком разные.

Мы убедили заказчика не спешить с решением: должность ответственная, риски большие, лучше семь раз примерить! И конкурс продолжился. Обоим предложили за несколько дней ознакомиться с работой предприятия и затем прийти на повторное собеседование.

Перед собеседованием наш фаворит вышел на связь. Он почувствовал неладное в контакте с работодателем и просил помочь настроиться на следующую встречу с ним. Как вести себя? Что педалировать и чего избегать? Как и о чем говорить? Он вытягивал из нас все, что только мог, и это вызывало уважение. Видно было, что человек поставил цель и будет бороться до последнего. Мы с ним подробно, по шагам прокручивая запомнившиеся эпизоды, показывали: что именно сработало в минус, что следует изменить в общении с работодателем.

Как мы и ожидали, его отчет о состоянии предприятия и его предложения были более убедительными и профессиональными, чем у другого соискателя. На второе собеседование он принес адаптированные к ситуации завода готовые методики, предложил пути пресечения злоупотреблений и поднятия «боевого духа» коллектива, обозначил план пошаговой работы над качеством. Это тоже сработало в его пользу. Но последний и главный аргумент, с которым не мог не согласиться заказчик, — это удивительная гибкость и обучаемость взрослого мужчины «от сохи», топ-менеджера-производственника, с богатым опытом успешных проектов за плечами. Человек смог перестроиться и прийти на собеседование совершенно другим: с четкими и краткими ответами, с дипломатичными формулировками, поборов привычку уходить в пространные рассуждения. И решение было принято в его пользу!

Прошел испытательный срок, и мы получили хорошие известия от владельца и от нового руководителя. Один был счастлив, что нашел наконец желанную работу, другой — что нашел нужного человека. Оба были воодушевлены изменениям, которые уже произошли на предприятии. Генеральный сумел быстро утвердить свой авторитет в коллективе, мягко потеснил неформальных лидеров и взял реальную власть в свои руки. Объявив амнистию виновникам прежних прегрешений, он ввел одновременно систему жесткого контроля — и очередная инвентаризация впервые вместо недостач обнаружила немалые излишки. На предприятии стало больше порядка, приподнялось настроение у людей. И вспомним: все это сделал не приглянувшийся работодателю кандидат!

Link | Leave a comment | Share

Новый отзыв о работе консультантов КЦ "ШАГ"

Jan. 12th, 2017 | 01:05 pm

Новый 2017 год начинается с хорошей новости — Консалтинг-Центр «ШАГ» получил рекомендацию от ООО «Центр-Процессинг».

В период крупных изменений люди — важнейший ресурс. Именно они приносят новые технологии и решения в меняющуюся компанию. Поэтому в 2016 году генеральный директор «Центр — Процессинга» пригласил консультантов ШАГа, чтобы оценить персонала Компании. «Во многом наше мнение совпало с позицией внешних экспертов, однако были и неожиданные открытия. На основе рекомендаций консультантов были приняты серьезные кадровые решения, позволившие повысить качество нашей работы».

Но, конечно, сотрудники КЦ «ШАГ», выполняя любые работы, остаются консультантами по изменениям, поэтому даже отдельные работы они выполнят в привязке к стратегии и системе управления: «Информация, предоставленная по итогам ассессмента, дала руководству компании не только пищу для размышлений о конкретных менеджерах, но и позволила свежим взглядом посмотреть на систему управления в целом».

Познакомиться с текстом рекомендацией ООО «Центр-Процессинг» можно тут.

Link | Leave a comment | Share

Налаживаем контакты: 5 способов сделать так, чтобы вас заметили

Jan. 10th, 2017 | 11:42 am

Автор — Кейти Бентц (Kathy Bentz)

Налаживание связей и построение сети контактов (нетворкинг) — проверенный метод построения бизнеса. В отчете BNI (Business Networking International) говорится, что за год 7,1 миллионов участников партнерской программы BNI заработали совместно более 3,3 миллиарда долларов. (Кроме BNI существует, конечно, много других партнерских сетей, возможностей и групп). Насколько вы эффективны в налаживании партнерских связей? Вот пять способов сделать так, чтобы вас заметили:

1. Раздавайте визитки с умом

Не разбрасывайте визитки почем зря: суть построения бизнес-сетей не сводится к тому, чтобы раздавать визитки направо и налево и надеяться, что они попадут в руки нужному человеку. Суть в том, чтобы стратегически делиться информацией тогда, когда это необходимо. Когда вы заводите новые контакты, запомните, чем именно может быть полезен вам этот конкретный человек. Делайте себе пометки на отданных вам визитках. И, главное, поддерживайте этот контакт. Обменяться визитками — это всего пара минут, а вам нужно выстроить взаимовыгодные, долгоиграющие отношения.

2. Сначала будьте полезным, затем получайте пользу

Построение связей — это не про то, чего хотите вы, а про то, чтобы помогать другим. «Дающие приобретают» — таков девиз BNI. И это должна быть первая и единственная ваша цель, когда вы заводите новые контакты. Думайте о том, что им нужно и что вы можете им дать, а не о том, что надеетесь сами от них получить.

3. Будьте открыты и позитивны

Осознавайте, какое сообщение вы транслируете в мир. Каждый раз, когда группа людей собирается вместе, обязательно найдется кто-то, кто будет постоянно ныть, как плохо идет бизнес, какой кризис переживает сейчас рынок, или (это мое любимое) как все печально со здоровьем и сколько болезней может быть у человека. Будьте островком позитива в море негатива! Люди потянутся к вам.

4. Спрашивайте, а не рассказывайте

Лучший способ наладить контакты с людьми — задавать им вопросы. Не думайте, будто каждый раз, когда вы открываете рот, вы должны изрекать что-нибудь мудрое и значительное. Просто дайте заметить себя. Ни к чему не обязывающие реплики о еде, которыми можно обменяться с соседями по кофе-брейку, — иногда лучший способ завязать разговор. Чтобы выстраивать хорошие связи, необязательно быть чемпионом в дисциплине «Расскажи о себе за 30 секунд». Достаточно просто быть добродушным, благодарным и помогающим.

5. Знакомьтесь! Больше! Еще больше!

Никогда не знаешь, где можно встретить своего нового клиента. Необязательно месяцами ждать деловых обедов, чтобы познакомиться там с несколькими новыми людьми. Вы бываете в обществе много раз в течение недели, так что присмотритесь к людям вокруг себя. Очереди в магазинах, спортивные мероприятия, религиозные праздники, вечеринки — везде можно познакомиться с новыми людьми. А такие знакомства могут привести и к новым клиентам.

Помните: когда вы выстраиваете связи, важно делать это естественно, быть ориентированным на помощь другим людям и быть готовым отдавать, прежде чем взять самому. И тогда вас точно заметят!

© Консалтинг-Центр «ШАГ»,2016

Link | Leave a comment | Share

с новым годом!

Dec. 29th, 2016 | 01:36 pm

Link | Leave a comment | Share

С наступающим Новым годом!

Dec. 28th, 2016 | 01:23 pm

Link | Leave a comment | Share

Merry Christmas and happy New Year!

Dec. 26th, 2016 | 11:45 am

Link | Leave a comment | Share

5 характеристик хороших названий для компании

Dec. 21st, 2016 | 01:22 pm

Автор — Дейв Смит (Dave Smith)

Оригинальное и подходящее название компании впечатлит ваших клиентов, а скучное и затертое — покажет, что вы относитесь к своему делу без воодушевления. Поменять название никогда не поздно; даже большие компании иногда это делают, если возникает идея получше. (Xerox раньше назывался The Halloid Company, Nissan был Datsun, а LG — это сокращение от Lucky and GoldStar Go). Отличное название может прийти в голову моментально, а может быть результатом долгого и тщательного выбора. Магической формулы для создания идеального названия не существует, но во всех успешных вариантах можно найти следующие пять черт.

Они «цепляют»

В хорошем названии есть нечто запоминающееся, «цепляющее». Когда вы придумываете название, между брейнштормом и собственно принятием решения должно пройти не меньше недели, чтобы вы действительно успели взвесить все варианты. Даже если вы найдете хороший вариант, важно продолжать поиск. Лучшие варианты вспоминаются сами, без необходимости заглядывать в список. Вас может удивить то, какие именно названия вам легче всего вспомнить. Если его запомнили вы, скорее всего, его запомнят и ваши клиенты.

Короче — значит лучше

Что общего у Nike, Apple, Facebook, Twitter, Dreamworks, Pixar и eBay? Все это очень успешные компании — и у всех них в названии всего два слога. Исследования показывают, что короткие названия запоминаются лучше, поэтому мудро выбрать для компании короткое, яркое название, которое запомнится потенциальным покупателям. Некоторые считают, что называть компанию по имени создателя или какой-нибудь идиомой — это забавно, но часто это скорее минус, чем плюс. Названия типа «Этот безумный, безумный компьютерный мир» покупателям не только труднее запомнить, но и не хочется произносить при друзьях.

Они функциональны

Подумайте об особой функциональности или услуге, которую должна оказывать ваша компания. В 1998 году Марк Андреессен, сооснователь компании Netscape — бывшей Mosaic — работал над новым, открытым и бесплатным, программным проектом. Как описывается в книге Даниэля Эренхафта «Марк Андреессен: Воин Сети», Андреессену нравилась Mosaic, но эта программа работала не так быстро и была не такой безопасной, как ему бы того хотелось. Поэтому Андреессен решил переписать программу и создал Godzilla — программу, которая должна была полностью изменить Интернет. И это случилось, когда в 2002 году Андреессен выпустил в мир свою Mosaic Godzilla — Mozilla. Firefox, браузер-флагман Mozilla, сейчас часто называется самым используемым браузером в мире.

Они рассказывают историю

Некоторые названия буквально «падают с неба», так что если на вас сходит вдохновение, воспользуйтесь им. В 1904 году в День Благодарения, компания Holt Tractor Co фотографировала свой новый паровой трактор. Как описано в биографии основателя компании Бенджамина Холта, фотограф заметил, что трактор «ползет, как гусеница (caterpillar)». Холт услышал это замечание и воскликнул: «Точно! Caterpillar. Так он и будет называться!» В 1910 году Холт зарегистрировал торговую марку для фирмы, производящей строительную технику — Caterpillar. Смысл этой истории в том, что нужно все время слушать и быть восприимчивым — вдохновение может озарить вас в любой момент.

Они изобретают новый язык

Придумать новое слово — это не последняя надежда, а первый вариант. Основатели Google и Gizmodo не находили названия для своих компаний в книге или еще где-либо, потому что их просто не существовало ранее. Соедините два слова или концепта, напишите какое-то слово неправильно, мыслите шире; клиентам нравятся независимые, рисковые бренды, которые не стараются играть в «безопасные» игры. Позвольте своей компании стремиться быть другой.

© Перевод Консалтинг-Центр «ШАГ»,2016

Link | Leave a comment | Share

ШАГ - лидер рейтинга на основе клиентской удовлетворенности

Dec. 20th, 2016 | 12:39 pm

С 2014 года КЦ «ШАГ» удерживает лидерские позиции в рейтинге на основе клиентской удовлетворенности. По итогам 2016 год Консалтинг-Центр «ШАГ» занимает второе место в ТОП-50 лучших консалтинговых компаний России.

Link | Leave a comment | Share

Новые предприниматели: отсутствие имперских амбиций

Dec. 19th, 2016 | 12:19 pm

Экономика страны и мира развивается и изменяется, вместе с ней преображаются и предприниматели. О молодом поколении бизнесменов речь шла на пресс-конференции КЦ «ШАГ».

НоутбукОснователи консультационного центра, Евгений и Светлана Емельяновы, рассказали об особенностях бизнесменов-миллениалов. Это молодые люди, кому сейчас от 20 до 30, кто создав свой бизнес, уже достиг значительных результатов. Их объединяет несколько характеристик. Во-первых, это отсутствие «имперских» амбиций. Если многие предприниматели 90-х хотели быть самыми большим и самым лучшими, то новые бизнесмены успешно находят небольшие рыночные ниши и делают хороший и устойчивый нишевой бизнес. Во-вторых — отсутствие физических границ. Большинство из предпринимателей новой волны базируют свои бизнесы на IT платформах, поэтому вопрос физического присутствия для них просто не существует. В- третьих, молодые предприниматели легко меняют бизнес-модели. Большинство из них уходит в сторону «уберизации», не беря на себя бремя «физического» бизнеса. И, наконец, новые бизнесы, которые мы видели, бывают как технологически, так и лайф-стайл ориентированными. И это, разумеется, определяет стилистику самого этого бизнеса.

Консультанты отметили, что на своем опыте видят, что молодежь хочет заниматься «своим делом». Это противоречит данным опросов, утверждающим, что среди молодежи преобладает тяга к работе в госструктурах. Понятно, что часть начинающих свое дело останется на уровне самозанятости, а у кого-то получится построить хороший бизнес. И на вопрос: «Какое поколение победит?», Евгений Емельянов уверено ответил, что новое. Потому, что время «старичков» проходит. Они либо станут играть по изменившимся правилам, либо уйдут с рынков.

Retail.ru

Link | Leave a comment | Share